A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, a Grood Chains aceita devoluções e trocas conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, utilizando o direito de arrependimento garantido por lei.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens recebidos (como brindes, certificados ou etiquetas).
Não realizamos trocas por gosto pessoal (ex: tamanho ou cor errados no pedido) se o produto estiver conforme anunciado.
Peças com danos por mau uso ou desgaste natural não serão aceitas para devolução.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis.
Após aprovação, você receberá todas as instruções para envio do produto e, se aplicável, o reembolso.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido.
O prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar conforme a operadora de cartão ou banco.
A Grood Chains trabalha com o modelo de dropshipping, ou seja, os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores. Por esse motivo, o processo de troca ou devolução pode levar alguns dias a mais, e agradecemos sua compreensão e confiança.
